在双 11 大促继续发展的当下，参加商家掩盖品类日益广泛，顾客需求也越发多样化。商家们需敏锐捕捉这种改变，以更好地供给产品和服务。而在很多目光聚集于“价格战”之时，德邦物流重视到了售后服务对商家和顾客的

  针对双十一期间客户退换货需求，德邦物流推出一系列立异行动。一方面，为退换货客户发放低至8折的专属扣头；另一方面，继续优化各环节操作的进程，下降退货破损率，既助力电商客户提高店肆评分，又为广阔购买的人带来满格的售后体会。

  德邦物流已构建完善的收转运派全链路服务保证。建立100%电联体系，严厉标准送前电线kg 免费上楼等服务，成功处理“最终一公里”派送难题。双十一旺季，德邦物流分配足够人力物力，保证快递服务不定量，高品质结尾服务不打折。

  为提高用户寄递体会，德邦物流在官方微信小程序新增“网购退货”端口。用户上传电商退货截图，就可以享用8折或85折优惠，最高可抵扣188元，实惠满满。

  电商退货产品破损问题一向困扰着商家。破损品不只给商家带来经济损失，还影响顾客退款流程和购物体会。德邦物流在所有的环节加强管控。揽收阶段，针对不同品类退换货供给专业包装服务，对家电、卫浴、酒类等易碎品类标示“非上机件”并张贴“人工分拣”标签。装卸车时严厉执行“同类货品可叠加堆放，大不压小，木不压纸，重不压轻”的操作标准，全程装卸可视化办理，保证操作标准落地。

  在包材储藏和售后办理方面，德邦物流也精心预备。双十一前夕，各营业网点展开“战前研讨预备会”，预演突发状况，调研客户收发货状况，储藏足够包装资料。一起，组成专职客服团队，全天24小时在线，驻点客服司理及时处理寄递难题。

  未来，德邦物流将继续发力，一向在优化退换货服务流程，加强与电子商务渠道及商家的协作深度与广度。以专业、高效的物流服务为柱石，为电子商务作业的稳定发展奉献自己的力气，在物流范畴稳步前行，成为电商企业和消费的人信任的协作伙伴。

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