今年以来，潍坊昌邑市聚焦群众在开办货物运输企业过程中遇到的实际难点与痛点，成功实现了“一件事”服务模式的完美落地。同事，积极延伸服务触角，加强跨部门协作，切实打通服务群众“最后一公里”。通过设立镇街服务点、开展上门服务等多种方式，将政务服务触角延伸至基层，确保开办货物运输企业“一件事”模式便利能够精准直达，真正解决群众办事难、办事远的问题。

  实施“全程网办＋数据赋能”行动，打造“线上办事”新样板。将线下“一窗办理、一站拿证”的流程再升级，打造线上“动手”操作即可代替线下跑腿的便捷体验。申请人只需通过山东政务服务网和爱山东APP，就可以完成业务的申报，实现群众办事时间再减少2小时，审批效率再提高60%。自线上渠道开通以来，共办理业务53个。同时，一直在优化线上平台的使用者真实的体验，增加清晰直观的办事指南、智能问答系统、进度查询以及电子证照共享等功能，方便企业群众快速了解办事流程、准确填写表单。“全程网办＋数据赋能”的实施，有效促进了政务服务的透明化、标准化和智能化水平，为构建更高效、便捷、公平的营商环境奠定了坚实基础。

  整合“业务接力＋服务下沉”流程，激活“神经末梢”新动能。昌邑市“一件事”工作小组积极探索“多部门、多镇街、多合作”的服务方式，整合工商注册、道路运输许可、运输证办理等多个环节的业务流程，通过“业务接力”模式打破各部门间业务壁垒，形成了一套完整的、无缝衔接的服务链条，实现“一次申报、全程跟踪、结果互认”。同时，在乡镇、街道乃至社区层面广泛设立“一件事”服务点，将原本只能在政务服务大厅办理的事项下沉至基层，并设立专门的镇街“一件事”帮代办专员，进行集中培训，保证其业务通、服务行、效率高。基层代办点不仅提供开办货物运输企业“一件事”的咨询、预审、材料提交等基本服务，还能通过远程视频连线、在线指导等方式，为申请人提供“一对一”的专业指导和帮助。截至目前，基层帮代办服务点共服务56人次，群众满意度100%。通过“业务接力＋服务下沉”的双重保障，昌邑市成功将开办运输企业的服务触角延伸至最基层，真正的完成了“服务到家门、办事不出镇”的目标。

  创新“百姓客厅＋上门服务”模式，构建“足不出户”新格局。借助“百姓客厅”服务模式，在镇街、社区打造集政策宣传、业务咨询、材料预审、帮办代办于一体的综合性服务平台。“一件事”实施以来，通过百姓客厅办理业务13件，将群众与业务点的距离缩短90%，实际做到了将“一件事”窗口前移至“百姓家门口”，让企业群众出门即办。同时，针对办事不方便、行动有困难的群众，打破传统政务服务的空间限制，提供“一对一”上门服务，让政务服务更加贴近群众，实现“服务送上门，群众不跑路”。“百姓客厅＋上门服务”模式的实施，不仅大幅度的提高了政务服务的可及性和便捷性，更让群众切实感受到了政府为民服务的温度和效率。

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