为进一步提高快递服务的质量的竞赛力,至2024年8月底,京东快递将在省会及中心城市新增100多条航空直飞线路,多个城市的快递航空件时效将提高半响以上,跨省快递次晨达的掩盖规模也再次扩展。
继2023年末在北京、上海等多个中心省市注册次晨达服务后,本年以来,京东快递在个人快递方面继续进行时效提速。在跨省快递方面,京东快递投入全货机并优化航线,结合高密度多频次的地上集散货才能,将航空次晨达的规模逐渐扩展,最快早上8点收货;在省内快递方面,则主要是经过强化陆运才能供给更快的寄递体会。
面向中小商家对“快”的寻求,本年4月,京东快递立异推出“直通分拣”形式,将纽带才能向社会开放,商家客户能不受站点截单时刻约束,依照自己的需求将货品送至指定的分拣中心,或京东快递派专车接货,快递时效更快、物流费用更低。
不仅是时效提高,京东快递在上门服务的基础上,逐渐扩展个性化服务规模,经过按需揽派、夜间揽收、“航空件晚到必赔”、优化快递改址方法等,一直在晋级客户体会和满意度。国家邮政局快递服务满意度查询中,京东快递接连位居榜首队伍。我国物流与收购联合会研究室原副主任杨达卿表明,京东物流等部分有突出贡献的公司以质量提高为重,继续推动提速、降本,以价值竞赛消弭价格竞赛,发挥了防内卷的排头兵效应。
依据时效和服务的稳步提高,在京东物流2024年中期成绩陈述中,以快递快运为主的其他客户的收入到达人民币445亿元,同比增加14.5%,促进成绩不断提高。
未来,京东快递还将依据顾客的细分需求,不断引入航空资源,增强空中货运才能,环绕不同寄递场景,推出更多灵敏高效的个性化服务,继续带来快、准、稳的寄递体会。